Termeni și condiții

1. Prevederi generale

Serviciul https://reincarcareprepay.ro este furnizat de FINTEL SRL (denumită în continuare „FINTEL SRL”, „Prestatorul” sau „Societatea”), cu sediul în Vasile Alecsandri 38, Voluntari, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2024017840002, având RO50472514

Prezentele Termeni și Condiții se aplică vânzărilor de servicii/produse prin intermediul platformei online https://reincarcareprepay.ro, deținută de FINTEL SRL

Navigarea pe site-ul https://reincarcareprepay.ro, urmată de plasarea unei Comenzi, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea în integralitate a termenilor de mai jos de către orice Client al Prestatorului, având calitatea de Utilizator/Cumpărător/Consumator.

FINTEL SRL își rezervă dreptul de a face modificări în conținutul acestui site, precum și în cadrul prezentelor Termeni și condiții, fără nicio notificare prealabilă a Consumatorilor. În caz de divergență sau neînțelegeri între Prestator și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul plasării Comenzii.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale.

Definiții:

„Site” – domeniulhttps://reincarcareprepay.ro;

„Document” – prezentul text al Termenilor și Condițiilor;

„Conținut” cuprinde următoarele elemente:

• toate informațiile disponibile pe Site-ul https://reincarcareprepay.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• conținutul oricărui buletin informativ sau al oricărui e-mail trimis Utilizatorilor de internet care interacționează cu Site-ul sau Clienților de către FINTEL SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, având acordul valid exprimat în prealabil de către Utilizator/Client în acest scop;
• orice informație comunicată Utilizatorului sau Clientului prin orice mijloc de către un angajat al FINTEL SRL, conform informațiilor de contact specificate sau nespecificate de către acest Utilizator/Client;
• informații legate de Serviciile/Produsele și/sau prețurile practicate de FINTEL SRL pe Site într-o anumită perioadă;
• date referitoare laFINTEL SRL sau alte date privilegiate ale Societății.

„Serviciu” - serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile publice disponibile ale Site-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorului/Clientului de a contracta Serviciile/Produsele prezentate pe Site folosind mijloace exclusiv electronice; serviciul de reîncărcare online a cartelei de telefonie mobilă pentru operatorii Vodafone, Orange și Digi;

„Utilizator” – persoana fizică care navighează pe Site sau interacționează, sub diverse forme, cu acesta (completarea formularelor, abonarea la newsletter, plasarea unei comenzi etc.) și are acces la Conținut;

„Client” – persoana fizică care obține acces la Conținut, Serviciu și Produsele de pe Site, prin plasarea unei Comenzi;

„Prestator” (Distribuitor) – deținătorul Site-uluihttps://reincarcareprepay.ro;

„Comandă” - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Prestator și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Prestatorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Servicii de reîncărcare de pe Site sau Produse;

„Cod PIN” – codul generat în urma achiziționării și plății în avans a unui produs disponibil pe Site necesar pentru activarea creditului aferent.

„Abonat” – persoana fizică care se abonează la Newsletter-ul oferit de FINTEL SRL, conform definiției de mai jos;

„Comunicări comerciale și de marketing” - Orice tip de mesaj trimis către Utilizator (de exemplu, via e-mail/SMS/Viber/WhatsApp/telefonic/mobile push/webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații despre servicii/produse similare sau complementare cu cele achiziționate/vizualizate, informații despre oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetările de piață și/sau sondajele de opinie etc.;

„Newsletter/Buletin informativ”- mijlocul de informare periodică a Abonatului, exclusiv electronic, cu privire la serviciile/produsele și/sau promoțiile desfășurate pe Site într-o anumită perioadă, fără nicio obligație din partea FINTEL SRL cu referire la informațiile conținute de acesta;

„Tranzacție”- încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prezentat pe Site către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreați de FINTEL SRL;

„Produs” – produsele disponibile regăsite pe Site și care pot fi comandate de Client/Utilizator/Cumpărător;

„Reîncărcare” – plată în avans a unei valori de credit selectate de către Client, în limitele căreia Clientul poate beneficia de serviciile preplătite oferite de https://reincarcareprepay.ro. Reîncărcarea se realizează prin alimentarea/realimentarea creditului de pe un număr de Prepay;

„Reîncărcare ultra-rapidă” – reprezintă o opțiune pusă la dispoziție Clientului prin care se efectuează instant reîncărcarea creditului pe numărul acestuia;

„Contract la distanță” - potrivit definiției cuprinse în OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, contractul la distanță reprezintă orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzare sau de prestare de servicii la distanță organizat fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

„Garanție comercială” – potrivit dispozițiilor OUG nr. 34/2014, garanția comercială este reprezentată de orice angajament din partea profesionistului (adică a Prestatorului) sau a unui producător față de consumator, în plus față de obligațiile legale prevăzute în Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată, cu modificările și completările ulterioare, referitoare la garanția legală de conformitate, de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține produsele în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe din declarația privind garanția sau din publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, cerință care nu este legată de conformitate;

„Date cu caracter personal” - orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”). Reprezintă date personale (enumerare neexhaustivă): numele și prenumele persoanei, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.;

„Operator de date cu caracter personal” – înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. În ceea ce privește Site-ul, operatorul de date este reprezentat de FINTEL SRL;

„Consimțământ al persoanei vizate” - orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

„Prelucrare” - orice operațiune/set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc.

„Integrare” – crearea unei legături între Site sau Serviciile digitale și componentele mediului digital al Clientului și incorporarea acestora, în așa fel încât Serviciile să poată fi utilizate în conformitate cu prezentul contract.

„Conformitatea Conținutului digital/Serviciului digital”: furnizarea Serviciilor în conformitate cu cerințele subiective și obiective de Conformitate stabilite de art. 6 și art. 17 din OUG 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale.

3. Politica generală

3.1 Dispoziții generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, Conținutului și Serviciului oferit de FINTEL SRL. Clientul este îndemnat să parcurgă acest document cu atenție pentru a evita consecințele nedorite sau neplăcute care pot afecta datele sau informațiile furnizate către FINTEL SRL

3.2 Serviciul

• Accesul la Serviciu se face exclusiv prin intermediul Site-uluihttps://reincarcareprepay.ro
• Plasarea unei comenzi pe Site-ul https://reincarcareprepay.ro implică acordul explicit al Utilizatorului pentru încheierea unui contract de distribuție cu FINTEL SRL, conform Legii Comerțului Electronic 365/2002.
• Utilizatorul/Clientul este responsabil exclusiv pentru toate activitățile desfășurate prin utilizarea Site-ului și este obligat să despăgubească FINTEL SRL pentru orice daune produse acestuia în conformitate cu legislația în vigoare.
• În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord cu Termenii și Condițiile sau nu acceptă prezentul document, acesta poate renunța la accesul la Serviciu și la orice alte servicii oferite de FINTEL SRL prin intermediul Site-ului. De asemenea, poate solicita ștergerea datelor sale din baza de date a FINTEL SRL.

Conținutul

• Denumirea Site-ului și elementele grafice asociate sunt proprietatea FINTEL SRL și nu pot fi folosite fără acordul scris al proprietarului.
• Întregul Conținut prezentat pe Site, inclusiv textul, grafica, fotografii, sunetul etc., este proprietatea FINTEL SRL și este protejat de drepturile de autor.
• Utilizatorul/Clientul nu are dreptul să modifice, să copieze, să distribuie sau să utilizeze în alt mod materialele prezente pe Site fără acordul scris al FINTEL SRL
• FINTEL SRL garantează că întregul conținut al Site-ului este original și că folosește resursele cu acordul surselor, fără a încălca drepturile de autor.
• Orice comunicări sau materiale transmise de către Utilizatori sau Clienți sunt sub responsabilitatea exclusivă a acestora, iar FINTEL SRL nu este responsabil pentru conținutul acestora.
• Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru obținerea permisiunii înainte de a utiliza orice material protejat de drepturile de autor disponibil pe Site.

Acestea sunt principalele dispoziții din Politica generală a Serviciului și a Conținutului oferit de FINTEL SRL. Utilizatorii și Clienții sunt încurajați să respecte aceste termeni și condiții pentru a evita eventualele consecințe negative sau litigii.

3.3. Newslettere/Buletine informative

Abonarea la newsletter și alte alerte:

• Pentru a primi buletine informative sau alte alerte similare, Utilizatorul sau Clientul trebuie să completeze un formular specific pe Site sau să bifeze o casetă corespunzătoare din formularele disponibile pe Site. Astfel, Utilizatorul devine Abonat și acceptă necondiționat prezentul Document, în absența unui acord prealabil exprimat în alt mod.
• Abonarea la newsletter-ul FINTEL SRL este posibilă numai pentru persoanele care au împlinit vârsta de 16 ani.
• Datele cu caracter personal folosite pentru transmiterea buletinelor informative vor fi utilizate doar în conformitate cu Politica de confidențialitate a FINTEL SRL, disponibilă pentru consultare pe Site.

Renunțarea la primirea buletinelor informative:

• Abonatul poate renunța în orice moment la primirea buletinelor informative prin retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing.
• Această renunțare poate fi efectuată prin utilizarea opțiunii de dezabonare din orice buletin informativ primit sau prin contactarea FINTEL SRL via e-mail pentru a solicita dezabonarea.
• Renunțarea la primirea buletinelor informative nu implică renunțarea la acordul dat pentru prezentul Document și va produce efecte doar pentru viitor, ulterior comunicării intenției de retragere a consimțământului.

FINTEL SRL și buletinele informative:

• FINTEL SRL nu este obligată să transmită buletine informative Abonatului și nu va include în aceste buletine niciun material publicitar referitor la terți care nu sunt parteneri ai FINTEL SRL

3.4. Contact. Informațiile Prestatorului

FINTEL SRL publică pe Site datele sale de identificare complete și corecte, pentru a facilita contactarea de către Utilizatori sau Clienți.

• Utilizatorul sau Clientul poate accesa Site-ul și poate contacta FINTEL SRL prin mijloace electronice, telefonice sau alte modalități de comunicare disponibile.
• FINTEL SRL își rezervă dreptul de a nu răspunde la solicitări neîntemeiate sau abuzive primite prin orice mijloc de comunicare.
• Clientul sau Utilizatorul confirmă că datele de contact furnizate în momentul plasării comenzii sau pe adresa de e-mail asistenta@reincarcareprepay.ro sunt deținute de acesta și pot fi utilizate de către FINTEL SRL în comunicările sale și pentru furnizarea de informații suplimentare, la solicitarea Clientului sau Utilizatorului.

3.5. Confidențialitatea datelor cu caracter personal

• FINTEL SRL depune eforturi pentru a proteja și respecta confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor sau Abonaților săi, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor și a legislației naționale în vigoare.
• Informațiile furnizate de către Utilizatori, Clienți sau Abonați vor fi stocate în format electronic și nu vor fi furnizate altor terțe părți decât cele implicate direct în furnizarea serviciilor specifice Site-ului https://reincarcareprepay.ro.
• Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Utilizatorul sau Clientul poate consulta Politica de Prelucrare a datelor cu caracter personal afișată pe Site.

4. Politica de vânzare online

4.1. Accesul la Serviciu

• Accesul la Serviciu este permis oricărui Client care înregistrează o comandă pe Site-ul https://reincarcareprepay.ro, fără a fi necesară crearea unui cont de utilizator.
• Pentru a avea acces la serviciu, Clientul trebuie să accepte prevederile Documentului.
• FINTEL SRL își poate limita accesul Clientului la Serviciu în funcție de comportamentul său anterior.
• FINTEL SRL poate refuza o Comandă și poate notifica Clientul în acest sens fără a exista obligații între părți sau daune-interese pentru anumite motive precum eșuarea tranzacției online sau furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Client.

4.2. Servicii

• FINTEL SRL poate publica pe Site informații despre servicii și/sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
• FINTEL SRL poate limita capacitatea de achiziție a unor Servicii disponibile pe Site pentru unuia sau mai mulți clienți.
• Toate prețurile pentru Serviciile de reîncărcare sunt prezentate pe Site și exprimate în EUR și RON.
• Pentru plățile online cu cardul, Prestatorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Client, inclusiv comisioane de conversie valutară.

4.3. Comandă online

• Pentru a plasa o comandă de Servicii/Produse prin intermediul Site-ului https://reincarcareprepay.ro, Utilizatorul completează un formular de comandă specific și acceptă Termenii și Condițiile.
• Clientul consimte ca datele furnizate să fie corecte, complete și reale la data plasării comenzii.
• După plasarea comenzii, Clientul trebuie să achite cu cardul bancar valoarea creditului solicitat.
• FINTEL SRL poate denunța automat comanda Clientului în anumite situații, cum ar fi furnizarea unui număr de telefon incomplet sau imposibilitatea de a reincărca creditul, sau în cazul unei activități dăunătoare Site-ului.
• După plasarea comenzii, Clientul trebuie să achite cu cardul bancar valoarea creditului solicitat. Prin optiunea reîncărcare ultra-rapidă Clientul beneficiază instant de reîncărcarea creditului pe numărul acestuia. In varianta de reaincarcare standard, procesul poate dura pana la 30 minute.

4.4. Valabilitatea ofertelor

• FINTEL SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile practicate pentru Serviciile/Produsele disponibile pe Site, însă prețul afișat la momentul plasării comenzii rămâne ferm.
• Prețul de achiziție al Serviciilor/Produselor dintr-un contract deja onorat nu se poate modifica.
• Prețul de achiziție al Serviciilor/Produselor aferente unei Comenzi plasate nu se poate modifica ulterior înregistrării acesteia.

Acestea sunt principalele prevederi ale Politicii de Vânzare Online stabilite de FINTEL SRL pentru Site-ul https://reincarcareprepay.ro.

4.5. Plata cu cardul

• Clientul poate plăti doar online cu cardul bancar contravaloarea Serviciilor/Produselor comandate, iar autorizarea și remiterea Tranzacțiilor de acceptare a cardului se realizează exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți Netopia.
• Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de băncile românești și străine sub siglele VISA și MasterCard, cu condiția ca băncile emitente să le fi activat în prealabil pentru plata online.
• FINTEL SRL nu solicită și nu stochează nicio informație referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

4.6. Încheierea contractului la distanță

• Contractul la distanță este considerat încheiat de către FINTEL SRL atunci când comanda plasată de către Client este confirmată și procesată electronic de către Netopia, în conformitate cu cerințele legale.
• Contractul este încheiat pe durată determinată și se consideră că este încetat în momentul în care părțile își execută obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

4.6.1. Conținutul digital sau Serviciul digital

• Prestatorul furnizează Conținutul digital sau Serviciul digital fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului. Conținutul digital sau Serviciul digital este considerat conform contractului dacă îndeplinește anumite cerințe, cum ar fi respectarea descrierii și a calității stabilite în contract.
• Prestatorul răspunde pentru orice nefurnizare a Conținutului digital sau a Serviciului digital dacă aceasta se face cu întârzieri nejustificate după încheierea contractului.

4.7. Anularea comenzii

• FINTEL SRL poate anula automat comanda plasată de către Client în anumite situații, cum ar fi esuarea tranzacției online sau furnizarea de date incomplete de către Client.

4.8. Politica de retur

• Conform reglementărilor legale, creditele de reîncărcare telefonică nu pot fi returnate și nu sunt necesare prevederi speciale privind garanția și service-ul aplicat asupra acestora.

Acestea sunt prevederile principale ale Politicii de Plată cu Cardul, Încheierea Contractului la Distanță și Politicii de Retur stabilite de FINTEL SRL pentru Site-ulhttps://reincarcareprepay.ro.

4.9. Procedura excepțională de rambursare a contravalorii serviciului

Atunci când plasați o comandă de reîncărcare pe Site-ul https://reincarcareprepay.ro, inserând date corecte și complete, vă garantăm următoarele:

• încărcarea creditului solicitat către numărul de telefon introdus;
• livrarea codului PIN aferent încărcării.

În situația în care informațiile furnizate sunt greșite, respectiv numărul de telefon introdus este un număr pentru care a fost contractat în prealabil un serviciu de telefonie de tip abonament și care, deci, nu poate fi supus reîncărcării, iar plata aferentă reîncărcării a fost efectuată cu succes, sunteți invitat să trimiteți o cerere scrisă prin care să solicitați rambursarea contravalorii creditului achitat, la adresa de e-mail asistenta@reincarcareprepay.ro, care să conțină următoarele precizări:

• Numele și prenumele;
• Numărul de telefon introdus pentru reîncărcare;
• Data în care ați efectuat plata;
• Contul bancar pentru restituirea banilor;
• Motivul rambursării și alte detalii relevante solicitării.

În general, în situația introducerii unui număr de telefon căruia i-a fost alocat în prealabil un serviciu de tip abonament de telefonie mobilă, sistemul platformei noastre online va indica imposibilitatea reîncărcării unui astfel de număr de telefon. Cu toate acestea, în cazuri puțin probabile datorate unei funcționări temporare defectuoase a sistemului nostru informatic, pot apărea situații de tipul celei descrise mai sus, context în care se va putea solicita rambursarea sumei achitate pentru reîncărcare.

În situația în care numărul de telefon introdus nu este cel dorit, însă încărcarea s-a efectuat cu succes, plata nu poate fi returnată. În acest caz, vă rugăm să vă adresați operatorului de telefonie prin serviciul Suport Clienți pentru a încerca transferul de credit.

Notă: Doar persoanele fizice pot renunța la o comandă plasată și doar pentru motive temeinic justificate.

În funcție de statusul comenzii, în situația mai sus descrisă, FINTEL SRL poate rambursa integral contravaloarea sumei achitate pentru reîncărcare, în termen de 1-30 de zile calculate de la momentul confirmării plății.

În cazul în care comanda de reîncărcare sau generare PIN a fost deja trimisă spre procesare către operatorul de plăți, suma achitată nu mai poate fi rambursată.

Orice rambursare pe care Prestatorul o datorează Utilizatorului ca urmare a unei reduceri de preț sau a încetării contractului este efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Prestatorul este informat cu privire la decizia Utilizatorului de a invoca dreptul la reducerea prețului.

Prestatorul efectuează rambursarea utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-a utilizat Utilizatorul pentru plata Conținutului digital sau a Serviciului digital, cu excepția cazului în care Utilizatorul și-a dat acordul expres pentru utilizarea altor mijloace de plată și cu condiția ca rambursarea să nu implice plata unor comisioane de către Utilizator.

Prestatorul nu îi impune Utilizatorului niciun fel de comisioane legate de rambursare.

4.10. Limitarea de răspundere

FINTEL SRL nu poate fi ținută responsabilă în fața niciunei persoane fizice sau juridice care folosește sau se bazează pe Conținut.

Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip Conținut prezentată sau nu pe Site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea Conținutului care pot conduce la orice fel de pierderi.

FINTEL SRL nu este responsabilă de înregistrările care nu sunt încărcate pe Site, incluzând, dar fără a se limita la probleme de ordin tehnic independente de voința Prestatorului, pierderile, întârzierile sau orice alte situații apărute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii și/sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care dorește să plaseze o comandă etc.

În cazul în care un Utilizator/Client/Abonat consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către FINTEL SRL violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze Prestatorul pentru detalii suplimentare, astfel încât FINTEL SRL să remedieze eventualele încălcări.

Utilizatorul folosește Site-ul asumându-și propria responsabilitate, FINTEL SRL fiind liberă de orice răspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/accesarea/vizitarea Site-ului sau ca urmare a folosirii informațiilor de pe Site.

FINTEL SRL nu răspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

FINTEL SRL nu garantează Utilizatorului/ Clientului acces pe Site sau la Serviciu și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral Conținutul, de a reproduce parțial sau integral Conținutul, de a copia, sau de a exploata orice Conținut în orice altă manieră sau de a transfera vreunui terț orice Conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Prestatorului.

FINTEL SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din Conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, în mod integral, proprietarii acestora.

Prestatorul este exonerat de orice vină în cazul utilizării Site-ului și/ sau al Conținutului transmis către Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al FINTEL SRL, atunci când această utilizare a Conținutului poate produce sau produce efectiv pagube de orice natură de partea Utilizatorului, Clientului și/sau oricărui tert implicat în acest transfer de Conținut.

FINTEL SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

• Serviciul va fi potrivit cerințelor Clientului;
• Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice tip;
• Produsele/ Serviciile obținute în mod gratuit sau contra cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor Clientului.

FINTEL SRL nu poate fi ținută responsabilă în niciun fel în fața niciunui Client care utilizează Site-ul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.

FINTEL SRL declară pe propia răspundere faptul că Serviciile/Produsele listate pehttps://reincarcareprepay.ro nu sunt contrafăcute. În cazul în care există nemulțumiri din partea Utilizatorului/Clientului/Abonatului, acesta poate o solicitare la adresa de e-mailasistenta@reincarcareprepay.ro.

Prestatorul răspunde pentru orice nefurnizare a Conținutului digital sau a Serviciului digital dacă aceasta se face cu întârzieri nejustificate după încheierea contractului. Se consideră furnizat Conținutul sau Serviciul Site-ului când devine disponibil sau accesibil pentru Utilizator.

Prestatorul răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul furnizării și care este constatată în termen de cinci ani începând cu data furnizării.

Se consideră că fiind o neconformitate a Conținutului digital sau a Serviciului digital orice neconformitate cauzată de Integrarea incorectă a Conținutului digital sau a Serviciului digital în mediul digital al Utilizatorului, dacă este îndeplinită una din următoarele condiții:
a) Conținutul digital sau Serviciul digital a fost integrat de Prestator sau sub răspunderea acestuia;
b) Conținutul digital sau Serviciul digital a fost destinat să fie integrat de Utilizator, iar integrarea incorectă s-a datorat unor deficiențe în instrucțiunile de integrare furnizate de Prestator.

4.10.1. Măsuri corective în caz de nefurnizare/neconformitate

În cazul în care Prestatorul nu furnizează Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate, Utilizatorul îi solicită Prestatorului să furnizeze Conținutul digital sau Serviciul digital.

În caz de neconformitate, Utilizatorul are dreptul la aducerea în conformitate a Conținutului digital sau a Serviciului digital sau la o reducere proporțională a prețului.

Utilizatorul are dreptul la aducerea în conformitate a Serviciilor solicitate, cu excepția cazului în care acest lucru ar fi imposibil sau ar impune Prestatorului costuri care ar fi disproportionate, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv:
a) valoarea Conținutului digital sau a Serviciului digital în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea;
b) gravitatea neconformității.

Prestatorul aduce Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate într-o perioadă de timp rezonabilă care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Prestatorul a fost informat de către Utilizator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între Prestator și Utilizator, fără costuri și fără vreun inconvenient semnificativ pentru Utilizator, ținând seama de natura Conținutului digital sau a Serviciului digital și de scopul pentru care Utilizatorul a solicitat Conținutul digital sau Serviciul digital.

Utilizatorul are dreptul la reducerea proporțională a prețului, în cazul în care Conținutul digital sau Serviciul digital este furnizat în schimbul plății unui preț în oricare dintre următoarele cazuri:

• măsura corectivă pentru aducerea în conformitate a Conținutului digital sau a Serviciului digital este imposibilă sau disproportională;
• Prestatorul nu a adus în conformitate Conținutul digital sau Serviciul digital;
• se constată o neconformitate, în pofida încercării Adminstratorului de a aduce Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate;
• neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere imediată de preț;
• Prestatorul a declarat că nu va aduce Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate, ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului.

Reducerea de preț este proporțională cu diminuarea valorii Conținutului digital sau a Serviciului digital furnizat Utilizatorului în comparație cu valoarea pe care Conținutul digital sau Serviciul digital ar avea-o dacă ar fi în conformitate.

În caz de neconformitate, Utilizatorul are dreptul de a suspenda plata unei părți restante din prețul Conținutului sau Serviciului digital sau a unei părți a acesteia până la aducerea în conformitate de către Prestator a Conținutului digital sau a Serviciului digital, cu condiția ca plata suspendată să nu fie aferentă unui Conținut digital sau Serviciu digital deja furnizat de către Prestator și care a fost conform.

4.11. Plăți recurente/periodice

Împreună cu procesatorul de plăți agreat, vă oferim un modul de plăți recurente/periodice pentru a vă permite să efectuați plăți automate, la intervale regulate de timp.

Plata recurentă se activează la plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii de reîncărcare recurentă, fără a fi necesară crearea unui cont de utilizator.

Dacă optați pentru acest modul de plăți recurente, vă informăm că prelucrarea datelor cu caracter personal (Date bancare – nume și prenume, număr card, cod CVC) sunt prelucrate de către procesatorul de plăți, astfel că vă invităm să consultați Politica de confidențialitate de pe site-ul acestuia.

Dumneavoastră alegeți suma de bani aferentă creditului pe care doriți să îl reîncărcați, numărul de telefon și intervalul de timp (de exemplu, 30 de zile) pentru recurența plății.

La data stabilită pentru efectuarea plății, veți primi o notificare din partea https://reincarcareprepay.ro prin care veți fi informat despre faptul că urmează a se debita suma selectată de dumneavoastră.

În cazul în care doriți să opriți modulul de plăți recurente, aveți două opțiuni:

• transmiterea unui e-mail cu solicitarea dumneavoastră către https://reincarcareprepay.ro la adresa de e-mail asistenta@reincarcareprepay.ro;
• din pagina Anulare plată recurentă, introducând adresa de e-mail și numărul de telefon folosite la comandă.

4.12. Frauda și SPAM

FINTEL SRL nu solicită Clienților/Utilizatorilor/Abonaților săi, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.), informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale etc.

Clientul/Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

FINTEL SRL nu va fi ținută răspunzătoare în situația în care un Utilizator/Client/Abonat ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/că reprezintă intereseleFINTEL SRL.

Clientul sau Utilizatorul va informa FINTEL SRL asupra unor asemenea tentative de fraudă, folosind datele de contact disponibile pe Site.

FINTEL SRL nu promovează SPAM-ul.

Comunicările realizate de către Prestator prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail, telefonic etc.) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii Conținutului.

Următoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Site-ului/ Conținutului și/ sau a Societății FINTEL SRL și se va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

• de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator/ Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• de a altera sau modifica sau de a interveni, în orice mod, în Conținutul sau în Serverele Site-ului sau ale oricărui alt Utilizator/ Client;
• de a afecta performanța Serverelor Site-ului în orice mod;
• de a accesa datele de orice tip ale Site-ului/ Conținutului prin orice metodă care nu este pusa la dispoziție de către FINTEL SRL prin Site, în mod intenționat sau nu;
• de a încerca să obțină accesul în orice mod în Conținut sau în orice alt spațiu al Serverului Site-ului, diferit de cel public, cunoscut ca atare și de către Utilizatori/Clienți/Abonați;
• de a efectua orice alte acțiuni care au sau ar putea avea ca rezultat imposibilitatea Utilizatorilor/Clienților/Abonaților de a accesa Site-ul sau de a folosi Conținutul sau Serviciul.

FINTEL SRL nu va fi ținută responsabilă pentru prejudiciile de orice fel cauzate de acțiunile unor Utilizatori/Clienți/Abonați care încalcă aceste termeni și condiții.

4.13. Forța majoră și cazul fortuit

Exceptând cazurile în care nu s-a prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza Contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat/ă să aducă la cunoștința celeilalte părți, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat/ă de la această obligație numai în cazul în care evenimentul îl/o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului încheiat la distanță, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii acestuia.

4.14. Litigii

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. a Site-ului și/sau a oricărui Conținut trimis de către FINTEL SRL Utilizatorului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declară de acord cel puțin cu prezentele Termeni și condiții.

Prezentul Contract se consideră încheiat în România și, în consecință, este guvernat de dispozițiile legale aplicabile pe teritoriul României. Orice dispută cu referire la Document care ar putea să apară între Client și FINTEL SRL se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă a conflictului nu va fi posibilă în termen de 30 de zile de la înregistrarea reclamației, acesta va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul FINTEL SRL.

Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, FINTEL SRL oferă Clientului posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune.

FINTEL SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli etc., în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau invalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale prezentului Contract.

4.15. Soluționarea alternativă a litigiilor – SOL

În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficace, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare încheiate cu dumneavoastră în calitate de Consumator, prin intermediul site-ului https://reincarcareprepay.ro, vă informăm de existența și posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (denumită în continuare „platforma SOL”).

Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor indicate în paragraful anterior. Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO. Adresa noastră de e-mail este următoarea: asistenta@reincarcareprepay.ro.

4.16. Clauze finale

FINTEL SRL își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale prevederilor prezentului Document, precum și orice modificări ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta Site-ul și/sau orice Conținut, fără o notificare prealabilă a Utilizatorului sau Clientului în acest sens.

Prestatorul nu va putea fi ținut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.

FINTEL SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a Site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

În eventualitatea în care există întrebări sau sugestii cu privire la FINTEL SRL, ne puteți contacta la adresa de corespondență electronică: asistenta@reincarcareprepay.ro.

Termenii și condițiile prezente permit Cumpărătorului arhivarea și reproducerea acestora, Vânzătorul asigurând o corectă și transparentă informare a Consumatorilor.

Termenii și condițiile prezente sunt valabile pentru toate site-urile pentru care FINTEL SRL are calitatea de autor/proprietar/administrator.

Acest document de acord între părți a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.

ANPC
SOL